退換貨說明

新品保固時間

山旅戶外商品皆提供終生保固服務,新品若有瑕疵請於收到貨3個月內聯絡本公司客服更換新品。

否則將視人為或非人為保固方式進行後續保固服務


商品的鑑賞期

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,請您務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。


若收到的商品有瑕疵時,要如何辦理退換貨?

請於收到商品7天內,洽本公司客服,並註明退貨原因,連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【220 新北市板橋區文化路一段214號2樓 山旅戶外 收 】即可辦理。山旅戶外將為您更換新品並退回您寄回的運費。


商品與想像中的不同,要如何辦理退貨?

請於收到商品7天內,洽本公司客服,並註明退貨原因,連同配件、贈品、發票、未經使用的完整商品包裝紙盒一併寄回220 新北市板橋區文化路一段214號2樓 山旅戶外 收 (寄回郵資需由您自行負擔),山旅戶外將於7個工作天內退回您的款項。(請另外使用包裝袋包妥商品,勿直接將宅配單黏貼於商品的透明袋上寄回)


收到的商品試用後尺寸不合,要如何辦理換貨?

請於收到商品7天內,電洽本公司客服中心,並註明退換尺寸,並將完整商品及包裝一併寄回220 新北市板橋區文化路一段214號2樓 山旅戶外 收 (寄回郵資需由您自行負擔),山旅戶外將會為您負擔換貨寄出的運費,買方商品寄回費用則需由您自行負擔。

收到非訂購的商品?

很抱歉造成您的困擾,請與本公司客服聯絡,並告知我們您的訂單編號,我們儘速為您更換商品。


辦理退款需多久完成?

若您是以ATM轉帳付款、我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
若您使用信用卡刷卡付款,我們我們將於收到退回商品7個工作天內,確認商品無虞後,全額刷退。


★請注意★
【ATM訂單】【超商付款訂單】辦理退貨退款,須附上帳號以方便轉帳給您。